Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки
Одежда и обувь Можно ли вернуть неудобную обувь. Мало того, что в процессе носки они оказались совершенно неудобными, после них у меня сильно болят ноги, так ещё, к тому же, в правой туфле сбоку по краю торчит что-то прозрачное и твердое, не знаю даже как назвать, как будто какой-то пластик, он едва заметен, но сильно натирает мне ногу.
Может ли такой дефект считаться признаком некачественной обуви? В соответствии с п.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Также, в соответствии с ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Мы все понимаем, что очень трудно оценить все нюансы при покупке обуви в магазине — самое главное оценить удобство ношения обуви. Как видите, закон о правах потребителя дает покупателю прекрасную возможность подумать о своей покупке в течение 14 дней.
Гарантийные обязательства
За это время можно померить обувь в разных вариантах, походить по дому, попробовать разносить, и оценить ее удобство. В случае, если обувь Вам не подошла — неношеную обувь, у которой сохранен товарный вид, можно без проблем обменять на другую пару или вернуть деньги при отсутствии понравившегося Вам товара.
Поскольку в Вашем случае речь идет о ношенной обуви, ее обмен или возврат будет возможен лишь при наличии производственного брака. При этом, вопрос о недостатках качества товара здесь является достаточно спорным. Нельзя однозначно сказать, что неудобная обувь — это некачественная обувь.
Условия возврата товара в магазин
Причины неудобства обуви для ношения могут быть самыми разными: Насколько я поняла, помимо неудобной колодки, внутри обуви Вам мешает постороннее включение возможно, застывший клей, вытекший из-под стельки. Сложно сказать, не видя воочию данную пару обуви, что это такое, и является ли производственным дефектом. Но можно предположить, что это производственный брак, потому что вытекшего клея внутри обуви уж точно быть не должно. Думаю, в любом случае, Вам стоит обратиться в магазин с указанием данного дефекта.
Возможно, у продавца даже не возникнет вопросов по поводу возврата данной пары обуви, и Ваши требования будут сразу удовлетворены.
В случае, если магазин посчитает сомнительным наличие дефекта или причину его возникновения, он назначит проведение экспертизы качества товара. При отказе в удовлетворении Ваших требований без объяснения причин, составьте письменную претензию, укажите срок ее рассмотрения, и самостоятельно потребуйте проведение экспертизы. Обязательно указывайте при этом, что обувь неудобна в носке. В этом случае, эксперты проверят колодку на соответствие всем требованиям.
В случае подтверждения экспертизой низкого качества товара, Ваши претензии будут удовлетворены в установленном законом порядке.
